Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Mytchettsidetable. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i przedmiotów ponadgabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na poniższych rynkach, jeśli wysyłka jest dostępna przy kasie:

Stany Zjednoczone; Włochy; Polska.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, jego wagi, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych i lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.

Nie wysyłamy zamówień do skrytek pocztowych, na adresy APO/FPO, do firm spedycyjnych, hoteli, na adresy tymczasowe ani na niekompletne adresy, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy kasie.

Jeśli przy kasie nie można wybrać Twojego kraju, regionu lub adresu, obecnie nie oferujemy dostawy na tę lokalizację dla danego zamówienia.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji

Godzina graniczna składania zamówień to 5:00 p.m. czasu górskiego Czas.

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze to okres od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w USA.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta zaczynają być realizowane w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli zapasów, zakłóceń w usługach przewoźników, weryfikacji dokumentacji celnej lub z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe stawki za wysyłkę opłacane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest określana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, wagi opakowania, metody przewozu oraz tego, czy produkt wymaga obsługi właściwej dla mebli lub ładunków towarowych.

Poniższe opłaty za wysyłkę są podane w lokalnej walucie rynku klienta i muszą być wyświetlone przy kasie przed dokonaniem płatności:

Definicje klas wysyłkowych:

Jeśli zamówienie obejmuje produkty należące do więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa odpowiednia klasa wysyłkowa dla zamówienia, chyba że przed dokonaniem płatności podczas finalizacji zakupu wyraźnie wyświetlono niższą promocyjną stawkę za wysyłkę.

Po finalizacji zakupu nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa pod konkretny adres nie jest dostępna, system finalizacji zakupu nie powinien umożliwiać złożenia zamówienia z tym adresem. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że dostawa pod dany adres nie jest możliwa z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz zwrócimy środki.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opłat za opcjonalne usługi specjalne, chyba że podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że opłaty te są wliczone w cenę.

Usługi dodatkowe, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, mocowanie do ściany, odbiór starych mebli, usunięcie opakowań lub dostawa w ustalonym terminie z obsługą premium, nie są objęte standardową wysyłką, chyba że wyraźnie wskazano na stronie produktu lub podczas finalizacji zakupu, że są wliczone w cenę.

4. Szacowany czas dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie stanowią gwarantowanych dat dostawy, chyba że zostały wyraźnie wskazane na piśmie.

Stany Zjednoczone, standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 5-10 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy: 6-13 dni roboczych.

Stany Zjednoczone, duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 7-15 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy: 8-18 dni roboczych.

Stany Zjednoczone, obszary odległe lub o ograniczonej obsłudze: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 10-20 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy: 11-23 dni robocze.

Rynki UE, standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 8-18 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy: 9-21 dni roboczych.

Rynki UE, duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 12-25 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 13-28 dni roboczych.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, świąt, odległych lokalizacji dostawy, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych

Niektóre meble wymagają specjalnego traktowania ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymogi przewoźnika towarowego.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej na stronie produktu lub przy kasie, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, odbioru starych mebli, odbioru materiałów opakowaniowych ani usługi white-glove.

Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie, czy produkt zmieści się w drzwiach, na schodach, w windach i korytarzach oraz w miejscu dostawy.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczeń wstępu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile jest to dozwolone przez prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wyślemy e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.

Aktualizacja informacji o śledzeniu może pojawić się po 24-72 godzinach od utworzenia etykiety wysyłkowej. Informacje o śledzeniu dużych przesyłek towarowych mogą być aktualizowane rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności przy kasie zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, jeśli opłaty te są pobierane przez nas.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła, importowy VAT, opłaty za obsługę celną oraz inne opłaty nakładane przez organy publiczne, zależnie od kraju docelowego i metody wysyłki.

Jeśli przy kasie wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, opłaty te są pobierane przy kasie dla danego zamówienia. Jeśli przy kasie nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub w chwili jej realizacji.

Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani opłaty nakładane przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawidłowych danych w dokumentacji celnej.

8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudane doręczenie, przesyłki zwrócone nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi danymi adresowymi podanymi przez klienta.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu uzgodnienia ponownej wysyłki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę, o ile jest to dozwolone przez prawo.

9. Nieudana dostawa lub odmowa przyjęcia przesyłki

Jeśli paczka nie może zostać doręczona z powodu nieobecności odbiorcy, nieprawidłowego adresu, odmowy przyjęcia przesyłki, nieuiszczenia opłat celnych lub nieodebrania paczki, przesyłka może zostać do nas zwrócona lub potraktowana zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, opłaty celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu, o ile jest to dozwolone przez prawo.

10. Uszkodzone, niekompletne lub zagubione przesyłki

Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie zamówienia po dostawie.

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub bez niektórych części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@mytchettsidetable.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca, w którym brakuje części, oraz opis problemu.

Zalecamy zgłaszanie widocznych uszkodzeń powstałych podczas transportu w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązującego prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam sprawniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeśli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.

W przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo może zostać zaoferowana możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i uzyskania zwrotu pieniędzy.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem: 

Nazwa sklepu: Mytchettsidetable

E-mail: info@mytchettsidetable.com

Telefon: +1 8507123906

Adres: 2504 Midnight Star Dr, Cedar Park, Tx 78613, Stany Zjednoczone

Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (czas standardowy centralny, CST)