Politica sui rimborsi

La presente Informativa sui resi e sui rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Mytchettsidetable. La presente Informativa si applica agli acquisti effettuati tramite mytchettsidetable.com.

1. Periodo standard per i resi

Salvo che si applichi una diversa norma imperativa in materia di tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per poter effettuare una normale restituzione volontaria, l’articolo deve essere inutilizzato, non montato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l’imballaggio, e accompagnato dalla prova d’acquisto.

2. Resi per ripensamento

Accettiamo resi di prodotti idonei non difettosi entro il normale periodo previsto per i resi quando il cliente cambia idea, fatte salve le condizioni della presente Informativa.

In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattateci all’indirizzo info@mytchettsidetable.com.

Includete il numero dell’ordine, il nome completo, l’indirizzo di consegna, l’articolo che desiderate restituire, il motivo del reso e le foto dell’articolo e dell’imballaggio.

Non rispedite alcun prodotto senza averci prima contattato. Vi forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un’autorizzazione al reso e l’indirizzo per la restituzione.

I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o rispediti al mittente.

4. Spese di spedizione del reso

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per cui la legge applicabile ci imponga di farcene carico, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per i mobili grandi, pesanti o voluminosi, la spedizione del reso può richiedere un servizio di trasporto merci e avere un costo superiore alla normale spedizione di pacchi.

Se forniamo un’etichetta di reso prepagata per una restituzione volontaria, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione outbound indicate nella Informativa sulle spedizioni sono tariffe di spedizione agevolate per la consegna da parte nostra al cliente. Le spese di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione outbound, specialmente per mobili grandi, pesanti o voluminosi che richiedono il trasporto merci.

5. Commissione di rifornimento

Non applichiamo una commissione separata di rifornimento per le normali restituzioni approvate. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione che va oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti nell’ambito delle normali restituzioni volontarie, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative:

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in saldo finale o in liquidazione, chiaramente indicati come non restituibili prima dell’acquisto; mobili montati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, montaggio errato, negligenza, modifiche, cura impropria, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti che presentano problemi igienici se aperti, usati o non in condizioni rivendibili, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell’imballaggio originale, di componenti, accessori, ferramenta o manuali.

I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@mytchettsidetable.com.

Fornisci il numero dell’ordine, una descrizione del problema, foto del prodotto, foto dell’imballaggio e foto di eventuali componenti danneggiati o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire un pezzo di ricambio, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio adeguato.

Non smaltire il prodotto o l’imballaggio prima che abbiamo esaminato il problema.

8. Metodo e tempistiche del rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati sul metodo di pagamento originale, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Per i resi standard, una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La tua banca, l’emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per registrare il rimborso sul tuo conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo che la legge applicabile lo richieda o che il reso sia dovuto a un nostro errore, a prodotti difettosi, danneggiati o non corretti.

9. Detrazioni dai rimborsi

Laddove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a componenti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, costi di spedizione del reso, costi di trasporto del reso e commissioni del corriere causate da un tentativo di consegna non riuscito o da una consegna rifiutata.

10. Cambi

Non garantiamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desideri un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, la procedura abituale consiste nel restituire l’articolo idoneo e inoltrare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso dei consumatori nell’UE

Se sei un consumatore residente nell’Unione europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Consulta la nostra Diritto di recesso nell’UE Policy per maggiori dettagli.